Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi gửi đến bộ phận hỗ trợ 33win18 xoay quanh ba nhóm chính: nạp tiền chưa vào tài khoản, quên mật khẩu hoặc mã OTP, và không biết cách rút tiền về đúng ví. Chúng tôi đã tổng hợp cách xử lý từng tình huống đó tại đây. Khi nạp bằng MoMo hoặc ZaloPay, tiền thường phản chiếu trong
vài phút sau khi giao dịch thành công từ phía ví — nếu quá thời gian đó mà chưa thấy, hãy chụp màn hình biên lai rồi gửi cho đội hỗ trợ qua live chat. Với Viettel Money, quy trình tương tự nhưng cần đảm bảo số tài khoản nhận đúng với số hiển thị trong mục nạp tiền. Trang câu hỏi
này được cập nhật theo phản hồi thực tế từ người dùng, vì vậy nếu bạn không thấy câu hỏi của mình ở đây, hãy báo lại để chúng tôi bổ sung.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money